1. Prva stran
  2. Dokumentacija
  3. Administratorska navodila
  4. Vzdrževanje sistema
  5. Odpravljanje težav

Odpravljanje težav

S spodnjimi točkami si lahko pomagamo pri odpravljanju težav pri delovanju sistema.

Splošno

  • Preveri, ali je aplikacijski strežnik online.
  • Preverite, ali ima aplikacijski strežnik dostop do interneta.
  • Preveri, ali so bile spremembe na LAN – npr. SSL Firewall, TCP/UDP firewall, menjava mrežne opreme (router, ipd.)
  • Preveri, ali so zagnani EBA Application Services.
  • Preveri, ali se je EBA Settings Service zagnal prvi
  • Preveri, ali je SQL strežnik online.
  • Preveri, ali ima baza dovolj prostora za pisanje
  • Preveri, ali so nastavljena ustrezna vrata za povezavo na bazo (port)
  • Zamenjaj ustrezen certifikat.
  • Preveri, ali je ini datoteka lokalna ali mrežna
  • Če je mrežna, preveri dostopnost in podatke
  • Če je lokalna, preveri podatke
  • V primeru sprememb (SQL uporabnik, drug IP SQL strežnika) popravi podatke

Integracije

  • Preveri, ali je zunanja baza dosegljiva
  • Preveri, ali so bile spremembe na omrežju – zamenjan IP, migracija strežnika, preveri porte na FW, preveri, če povezava na zunanjo bazo poteka preko EBA FW.
  • Preveri, ali so viewi še na voljo v ustrezni bazi podatkov
  • Preveri, ali se je spremenilo ime podjetja v Pantheonu

Obveščanje

  • Preveri, ali je messenger service zagnan
  • Preveri, ali ima uporabnik vnesen e-naslov
  • Preveri, ali je SMTP strežnik dosegljiv in pravilno nastavljen (pomagaj si z log datoteko messenger servisa)
  • Preveri, ali je na SMTP strežniku nastavljen “Relay”
  • Preveri, ali je nastavljeno časovno pravilo pravilno
  • Preveri, ali je vklopljeno opravilo (task) na scheduler servisu
  • Preveri log datoteko messenger servisa.
    Išči po spodnjih frazah:

    EBAServiceBase::getSmtpSettings: next  “SmtpServer” = “server address” – preveri, na kateri SMTP strežnik se povezuje
    sendnotificationmessages – ukaz za pošiljanje obvestil
    MessagingProcessor::sendQueuedMail(): count 1 – preveri število mailov za pošiljanje
    Smtp::setStatus():  5 – status za poslan mail
    Sent: from – poslano z maila
    Not send – ni poslano. Sledi odgovor SMTP strežnika z napako.
    MessagingProcessor::smtpStatus(): MessageSent – zaključeno pošiljanje maila.

  • Preveri SMTP strežnik – so se spremenile nastavitve, geslo,…Ob spremembi teh nastavitev je potrebno resetirati messenger servis.

Kako vam lahko pomagamo?